Contacto Vee

Vee es donde viajar se convierte en experiencias reales.

Porque viajar no es solo llegar a un destino, sino descubrir lo que lo hace único: sus rincones escondidos, su esencia local y esos momentos que no aparecen en las guías.

Vee es un marketplace de experiencias donde proveedores locales de confianza ofrecen una amplia variedad de actividades, tanto en ciudades como en su entorno. Todos los proveedores de Vee cumplen con estándares profesionales y requisitos de seguridad, para que puedas reservar con total tranquilidad.

Con Vee es muy fácil:
descubre una experiencia, reserva online en pocos minutos y disfrútala al máximo.

Sin complicaciones. Sin incertidumbre.
Solo experiencias memorables, estés donde estés.

Vee es es tu marketplace online para descubrir, reservar y vivir experiencias únicas donde estés. Ya sea que planifiques con antelación o busques un plan espontáneo, Vee te permite encontrar actividades que se adapten a tus gustos y a tu momento de forma rápida, segura y sencilla.

Así es como funciona:

1. Explora experiencias directamente desde nuestra web o la app — usa filtros por categoría, ubicación, precio o distancia para encontrar lo que más te apetece.

2. Selecciona tu favorita para ver qué incluye cada plan e información clave antes de reservar.

3. Reserva online de forma segura en unos pocos clics y recibe tu confirmación al instante con código QR o voucher.

4. ¡Disfruta de tu experiencia! Muestra tu confirmación al proveedor y vive el momento al máximo.

Sin esperas, sin llamadas — solo actividades reales con proveedores locales de confianza, todo en un solo lugar. Y si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte te acompaña desde la reserva hasta la experiencia.

Sí. Muchas experiencias en Vee están disponibles en varios idiomas. Esta información aparece claramente en la descripción de cada actividad para que puedas reservar con total confianza.

Sí. En cada actividad se indica si los espacios o recorridos están adaptados para personas con movilidad reducida u otras necesidades de accesibilidad. Queremos que las experiencias sean inclusivas y accesibles.

En la ficha de cada actividad encontrarás claramente indicado qué incluye y qué no incluye la experiencia, para que sepas exactamente qué estás reservando.

Sí. Puedes explorar y reservar experiencias desde cualquier dispositivo y navegador a través de nuestra web. Además, si lo prefieres, puedes usar la app de Vee en iOS o Android. Toda tu información estará siempre sincronizada.

Sí. Si una actividad admite animales, esta información se indica claramente en la descripción para que puedas organizar tu plan con total tranquilidad.

No es obligatorio. Puedes reservar como invitado. No obstante, al registrarte gratuitamente podrás:

• Acceder a ofertas exclusivas

• Gestionar todas tus reservas fácilmente

• Consultar vouchers y confirmaciones cuando quieras

Sí. Muchas actividades están pensadas para grupos o familias. Algunas ofrecen tarifas especiales, otras están etiquetadas como aptas para grupos y muchas cuentan con opciones privadas, ideales para este tipo de reservas.

Por motivos operativos y de seguridad, la persona que realiza la reserva debe ser uno de los participantes de la actividad.

No. Todos los pagos se realizan online a través de Vee, lo que garantiza tu plaza, confirma la disponibilidad y protege tu reserva.

Tras completar la reserva, recibirás un correo de confirmación con tu voucher. Si estás registrado, también podrás consultar todas tus reservas en el apartado “Mis reservas”.

Si tienes cualquier duda, nuestro equipo de soporte está disponible vía web o WhatsApp.

Tu confirmación incluye:

• Fecha y hora

• Nombre y descripción de la actividad

• Número de personas

• Código QR

• Datos del proveedor

• Punto de encuentro

En algunos casos, se incluyen instrucciones adicionales o un teléfono de contacto.

El código QR se envía por correo electrónico junto con el voucher. Si tienes cuenta, también lo encontrarás en “Mis reservas”.

Cada actividad tiene su propia política de cancelación visible en la descripción. Normalmente, se ofrece un cambio de fecha o un reembolso completo si las condiciones meteorológicas impiden realizarla.

Aceptamos:

• Tarjetas de crédito y débito de más de 180 países

• Google Pay

• Apple Pay

No. Solo deberás indicar el nombre de al menos un participante. El recibo mostrará el nombre del titular de la cuenta.

Revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de spam. Si estás registrado, revisa “Mis reservas”.

Si el cargo aparece en tu banco pero no tienes confirmación, contáctanos y lo solucionaremos rápidamente.

Sí. El pago se realiza mediante pasarelas seguras y certificadas. Vee no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta.

Los reembolsos sólo se pueden devolver al método de pago original utilizado para hacer el cargo.

Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se procesa de inmediato. Dependiendo de tu banco, el importe puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

En caso de que requieras factura de la actividad, nosotros te la enviaremos por correo. Es importante que nos la solicites dentro de un plazo de 7 días una vez finalizada la actividad.

La fecha no se puede modificar directamente. Para cambiarla, deberás cancelar la reserva siempre que estés dentro del plazo de cancelación del proveedor.

Una vez cancelada, se reembolsa el coste de la actividad (excepto el fee de la plataforma) y podrás realizar una nueva reserva con la fecha deseada, según disponibilidad.

Para reducir personas: deberás cancelar la reserva dentro del plazo permitido. Se reembolsará el coste de la actividad (excepto el fee) y podrás volver a reservar con el número correcto.

Para añadir personas: puedes mantener tu reserva original y hacer una nueva reserva adicional, siempre que haya disponibilidad.

No es posible cambiar una actividad directamente. Si estás dentro del plazo de cancelación, puedes cancelar la reserva, recibir el reembolso correspondiente (excepto el fee) y reservar la nueva actividad que prefieras.

Sí, siempre que estés dentro del plazo de cancelación indicado por el proveedor, visible en la ficha de la actividad y en la confirmación de reserva.

Tras la cancelación, recibirás el reembolso del coste de la actividad (excepto el fee de la plataforma).

• Si tienes cuenta: accede a “Mis reservas”, selecciona la reserva y haz clic en “Cancelar.”

• Si reservaste como invitado: contáctanos a través del formulario web o por WhatsApp dentro del plazo de cancelación.

Si se cumplen las condiciones, el coste de la actividad será reembolsado (excepto el fee).

En la pantalla de inicio de sesión, selecciona “Olvidé mi contraseña.” Introduce tu correo y recibirás un email con un enlace para crear una nueva contraseña.

Sí. Puedes editar tus datos en cualquier momento desde el menú principal en “Editar perfil.”

Si cambias tu correo electrónico, este pasará a ser tu nuevo usuario de acceso.