Contacte Vee

En Vee sabem que viatjar és molt més que arribar al teu destí: és explorar i conèixer els secrets del lloc. Vee és una app que li dona l’oportunitat als proveïdors locals d’oferir-te una àmplia gamma d’activitats dins i fora de les grans ciutats. Els proveïdors són professionals que compleixen amb tots els requisits que promouen la qualitat i seguretat de tots. Amb Vee, tria, reserva una activitat prop de tu i gaudeix.

Vee és un Marketplace que connecta proveïdors d’activitats amb viatgers i residents. Descàrrega la nostra App (disponible en Google Play i Apple Store) i comença a buscar la teva pròxima aventura. Només necessites registrar-te de manera gratuïta per a reservar i gaudir.

Sí. Moltes experiències a Vee estan disponibles en diversos idiomes. Aquesta informació apareix clarament a la descripció de cada activitat abans de reservar.

Sí. A cada activitat s’indica si els espais o recorreguts estan adaptats per a persones amb mobilitat reduïda o altres necessitats d’accessibilitat.

A la descripció de cada activitat s’indica clarament què està inclòs i què no, perquè reservis amb total transparència.

Sí. Pots navegar i reservar des de qualsevol dispositiu i navegador mitjançant la web, o bé utilitzar l’app de Vee a iOS i Android. Tot queda sincronitzat.

Sí. Si una activitat admet animals, aquesta informació apareix especificada a la descripció.

No és obligatori. Pots reservar com a convidat. Tot i això, si et registres gratuïtament podràs:

• Accedir a ofertes exclusives

• Gestionar totes les teves reserves

• Consultar vouchers i confirmacions fàcilment

Sí. Moltes activitats són ideals per a grups o famílies, amb tarifes especials, opcions privades o etiquetes que indiquen compatibilitat per a reserves múltiples.

Per motius operatius i de seguretat, la persona que fa la reserva ha de ser un dels participants.

No. Tots els pagaments es fan online a través de Vee, garantint la teva plaça i la seguretat de la reserva.

Després de reservar, rebràs un correu amb el voucher de confirmació. Si tens compte, també el trobaràs a “Les meves reserves”.

Inclou:

• Data i hora

• Nom i descripció de l’activitat

• Nombre de participants

• Codi QR

• Dades del proveïdor

• Punt de trobada

El codi QR s’envia per correu electrònic amb el voucher i també està disponible a “Les meves reserves” si estàs registrat.

Cada activitat mostra la seva política de cancel·lació. Normalment s’ofereix un canvi de data o un reemborsament complet si no es pot dur a terme.

Pots pagar amb:

• Targetes de crèdit i dèbit internacionals

• Google Pay

• Apple Pay

Sí, no hi ha cap problema. Només cal indicar el nom d’almenys un participant.

Revisa la safata d’entrada i el correu brossa. Si estàs registrat, comprova “Les meves reserves”.

Si el càrrec apareix al banc però no tens confirmació, contacta amb nosaltres.

Sí. Els pagaments es processen mitjançant passarel·les de pagament segures i Vee no emmagatzema dades bancàries.

No. Els reemborsaments només es poden fer al mètode de pagament original.

Un cop aprovada la cancel·lació, el reemborsament es processa de manera immediata. Segons el banc, l’import pot trigar entre 5 i 10 dies laborables a aparèixer al compte.

En cas que requereixis factura de l’activitat, nosaltres te l’enviarem per correu. És important que ens la sol·licitis dins d’un termini de 7 dies una vegada finalitzada l’activitat.

La data no es pot modificar directament. Per canviar-la, cal cancel·lar la reserva dins del termini de cancel·lació establert pel proveïdor.

Un cop cancel·lada, es reemborsa el cost de l’activitat (excepte el fee de la plataforma) i podràs fer una nova reserva amb la data desitjada, segons disponibilitat.

Per reduir persones: cal cancel·lar la reserva dins del termini permès. Es reemborsarà el cost de l’activitat (excepte el fee) i podràs tornar a reservar amb el nombre correcte.

Per afegir persones: pots mantenir la reserva original i fer una nova reserva addicional, sempre que hi hagi disponibilitat.

No es pot fer un canvi directe. Si estàs dins del termini de cancel·lació, pots cancel·lar la reserva, rebre el reemborsament corresponent (excepte el fee) i reservar una altra activitat.

Sí, sempre que estiguis dins del termini de cancel·lació indicat pel proveïdor, visible a la descripció de l’activitat i a la confirmació de reserva.

Un cop cancel·lada, rebràs el reemborsament del cost de l’activitat (excepte el fee).

Si tens compte: ves a “Les meves reserves”, selecciona la reserva i fes clic a “Cancel·lar.”

Si has reservat com a convidat: contacta’ns a través del formulari web o per WhatsApp dins del termini de cancel·lació.

A la pantalla d’inici de sessió, selecciona “He oblidat la contrasenya.” Introdueix el teu correu i rebràs un enllaç per crear-ne una de nova.

Sí. Pots editar-les en qualsevol moment des del menú principal a “Editar perfil.” Si modifiques el correu electrònic, aquest passarà a ser el teu nou usuari d’accés.